{"id":1352,"date":"2022-09-06T10:38:06","date_gmt":"2022-09-06T10:38:06","guid":{"rendered":"https:\/\/goagentes.mx\/blog\/?p=1352"},"modified":"2022-09-06T21:27:38","modified_gmt":"2022-09-06T21:27:38","slug":"problemas-con-aseguradoras","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/goagentes.mx\/blog\/problemas-con-aseguradoras\/","title":{"rendered":"Problemas con Aseguradoras, \u00bfCu\u00e1les son y C\u00f3mo Resolverlos?"},"content":{"rendered":"<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Evita_que_tus_Clientes_Tengan_Problemas_con_sus_Aseguradoras\"><\/span>Evita que tus Clientes Tengan Problemas con sus Aseguradoras<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>Al ser Agente de Seguros eres el profesional responsable de hacer que se d\u00e9 una relaci\u00f3n contractual entre la (s) compa\u00f1\u00edas de seguros con las que decidas colaborar y las personas que decidan asegurar alguno de sus bienes o intereses. Tambi\u00e9n debes de cuidar que el v\u00ednculo d\u00e9 los beneficios acordados con el objetivo de evitar que tus clientes tengan problemas con aseguradoras.<\/p><div id=\"ez-toc-container\" class=\"ez-toc-v2_0_66_1 counter-hierarchy ez-toc-counter ez-toc-grey ez-toc-container-direction\">\n<div class=\"ez-toc-title-container\">\n<p class=\"ez-toc-title \" >Este Art&iacute;culo Contiene:<\/p>\n<span class=\"ez-toc-title-toggle\"><a href=\"#\" class=\"ez-toc-pull-right ez-toc-btn ez-toc-btn-xs ez-toc-btn-default ez-toc-toggle\" aria-label=\"Toggle Table of Content\"><span class=\"ez-toc-js-icon-con\"><span class=\"\"><span class=\"eztoc-hide\" style=\"display:none;\">Toggle<\/span><span class=\"ez-toc-icon-toggle-span\"><svg style=\"fill: #999;color:#999\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" class=\"list-377408\" width=\"20px\" height=\"20px\" viewBox=\"0 0 24 24\" fill=\"none\"><path d=\"M6 6H4v2h2V6zm14 0H8v2h12V6zM4 11h2v2H4v-2zm16 0H8v2h12v-2zM4 16h2v2H4v-2zm16 0H8v2h12v-2z\" fill=\"currentColor\"><\/path><\/svg><svg style=\"fill: #999;color:#999\" class=\"arrow-unsorted-368013\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"10px\" height=\"10px\" viewBox=\"0 0 24 24\" version=\"1.2\" baseProfile=\"tiny\"><path d=\"M18.2 9.3l-6.2-6.3-6.2 6.3c-.2.2-.3.4-.3.7s.1.5.3.7c.2.2.4.3.7.3h11c.3 0 .5-.1.7-.3.2-.2.3-.5.3-.7s-.1-.5-.3-.7zM5.8 14.7l6.2 6.3 6.2-6.3c.2-.2.3-.5.3-.7s-.1-.5-.3-.7c-.2-.2-.4-.3-.7-.3h-11c-.3 0-.5.1-.7.3-.2.2-.3.5-.3.7s.1.5.3.7z\"\/><\/svg><\/span><\/span><\/span><\/a><\/span><\/div>\n<nav><ul class='ez-toc-list ez-toc-list-level-1 ' ><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-1\" href=\"https:\/\/goagentes.mx\/blog\/problemas-con-aseguradoras\/#Evita_que_tus_Clientes_Tengan_Problemas_con_sus_Aseguradoras\" title=\"Evita que tus Clientes Tengan Problemas con sus Aseguradoras\">Evita que tus Clientes Tengan Problemas con sus Aseguradoras<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-2\" href=\"https:\/\/goagentes.mx\/blog\/problemas-con-aseguradoras\/#Quejas_Frecuentes_sobre_las_Aseguradoras\" title=\"Quejas Frecuentes sobre las Aseguradoras\">Quejas Frecuentes sobre las Aseguradoras<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-3\" href=\"https:\/\/goagentes.mx\/blog\/problemas-con-aseguradoras\/#Indemnizacion\" title=\"Indemnizaci\u00f3n\">Indemnizaci\u00f3n<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-4\" href=\"https:\/\/goagentes.mx\/blog\/problemas-con-aseguradoras\/#Problemas_Frecuentes_con_las_Aseguradoras\" title=\"Problemas Frecuentes con las Aseguradoras\">Problemas Frecuentes con las Aseguradoras<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-5\" href=\"https:\/\/goagentes.mx\/blog\/problemas-con-aseguradoras\/#Problemas_con_los_Ajustadores\" title=\"Problemas con los Ajustadores\">Problemas con los Ajustadores<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-6\" href=\"https:\/\/goagentes.mx\/blog\/problemas-con-aseguradoras\/#%C2%BFComo_Mediar_en_los_Problemas_con_Aseguradoras\" title=\"\u00bfC\u00f3mo Mediar en los Problemas con Aseguradoras?\">\u00bfC\u00f3mo Mediar en los Problemas con Aseguradoras?<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-7\" href=\"https:\/\/goagentes.mx\/blog\/problemas-con-aseguradoras\/#%C2%BFCual_es_el_Papel_del_Agente_de_Seguros_en_los_Problemas_con_Aseguradoras\" title=\"\u00bfCu\u00e1l es el Papel del Agente de Seguros en los Problemas con Aseguradoras?\">\u00bfCu\u00e1l es el Papel del Agente de Seguros en los Problemas con Aseguradoras?<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-8\" href=\"https:\/\/goagentes.mx\/blog\/problemas-con-aseguradoras\/#%C2%BFQuienes_Regularizan_a_las_Aseguradoras\" title=\"\u00bfQui\u00e9nes Regularizan a las Aseguradoras?\">\u00bfQui\u00e9nes Regularizan a las Aseguradoras?<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-9\" href=\"https:\/\/goagentes.mx\/blog\/problemas-con-aseguradoras\/#Evaluacion_de_la_CONDUSEF\" title=\"Evaluaci\u00f3n de la CONDUSEF\">Evaluaci\u00f3n de la CONDUSEF<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-10\" href=\"https:\/\/goagentes.mx\/blog\/problemas-con-aseguradoras\/#Aseguradoras_con_mas_Multas_de_CONDUSEF\" title=\"Aseguradoras con m\u00e1s Multas de CONDUSEF\">Aseguradoras con m\u00e1s Multas de CONDUSEF<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-11\" href=\"https:\/\/goagentes.mx\/blog\/problemas-con-aseguradoras\/#%C2%BFComo_Evitar_tener_Conflictos_con_las_Companias_de_Seguros\" title=\"\u00bfC\u00f3mo Evitar tener Conflictos con las Compa\u00f1\u00edas de Seguros?\">\u00bfC\u00f3mo Evitar tener Conflictos con las Compa\u00f1\u00edas de Seguros?<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-12\" href=\"https:\/\/goagentes.mx\/blog\/problemas-con-aseguradoras\/#%C2%A1GoAgentesmx_tu_Mejor_Opcion\" title=\"\u00a1GoAgentes.mx tu Mejor Opci\u00f3n!\">\u00a1GoAgentes.mx tu Mejor Opci\u00f3n!<\/a><\/li><\/ul><\/nav><\/div>\n\n<p>Es com\u00fan que en la ejecuci\u00f3n de un seguro se presenten problemas, porque finalmente se relacionan los intereses de las dos partes. Sin embargo, existe la posibilidad de evitarlos con una buena planificaci\u00f3n y orientaci\u00f3n.<\/p>\n<p>De lograrlo, las empresas con las que se trabaja se ver\u00edan beneficiadas, pero al mismo tiempo tu trabajo ser\u00eda reconocido y m\u00e1s cotizado entre los clientes; es decir, tus ganancias podr\u00edan aumentar.<\/p>\n<p>Los <a href=\"https:\/\/goagentes.mx\/blog\/ser-mediador-de-seguros\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Mediadores de Seguros<\/a> siempre se encuentran en un panorama de crecimiento debido a que el sector asegurador se vuelve m\u00e1s demandante. Por ejemplo, el <a href=\"https:\/\/www.bancomundial.org\/es\/home\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Banco Mundial<\/a> report\u00f3 que en 2020 (debido a la pandemia) la econom\u00eda global se contrajo 4.3%, lo cual afect\u00f3 de manera significativa al sector financiero y los seguros.<\/p>\n<p>Por un lado, se visualiz\u00f3 la disminuci\u00f3n de venta de p\u00f3lizas de <a href=\"https:\/\/goagentes.mx\/blog\/como-vender-seguros-de-auto\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">seguro para veh\u00edculos<\/a> debido a la disminuci\u00f3n de tr\u00e1nsito vehicular en la Ciudad de M\u00e9xico por la pandemia, pero por otro, los <a href=\"https:\/\/goagentes.mx\/blog\/agente-de-seguros-medicos\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">seguros de gastos m\u00e9dicos<\/a> aumentaron, como consecuencia del n\u00famero de personas contagiadas por Covid- 19 en el pa\u00eds.<\/p>\n<p>Los colaboradores del sector asegurador como los <a href=\"https:\/\/goagentes.mx\/blog\/como-ser-agente-de-seguros\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Agentes<\/a> deben aprender a adaptarse a las condiciones sociales y econ\u00f3micas del pa\u00eds para lograr sobrevivir. Una forma de hacerlo es mantenerse cercanos a las necesidades de los clientes para ayudarlos a visualizar a los seguros como posibles factores que solucionen sus problemas.<\/p>\n<p>Tambi\u00e9n deben trabajar en que los acuerdos, establecidos en la p\u00f3liza de seguro que se firma, se cumplan al pie de la letra. Y en caso de que se experimente alguna falla o se detecte una anomal\u00eda se gu\u00ede al usuario para que le d\u00e9 soluci\u00f3n al inconveniente de manera sencilla, sin necesidad de poner en riesgo su patrimonio.<\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Quejas_Frecuentes_sobre_las_Aseguradoras\"><\/span>Quejas Frecuentes sobre las Aseguradoras<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p><img class=\"img-fluid aligncenter\" src=\"https:\/\/goagentes.mx\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/03\/problemas-con-aseguradoras-2.jpg\" alt=\"problemas con aseguradoras\" \/><\/p>\n<p>Para hablar de los principales problemas con aseguradoras en M\u00e9xico se recurre a las cifras de la Comisi\u00f3n Nacional para la Protecci\u00f3n y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (<a href=\"https:\/\/goagentes.mx\/blog\/condusef-comision-nacional-para-la-proteccion-y-defensa-de-los-usuarios-de-servicios-financieros\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">CONDUSEF<\/a>) dado que es un instituci\u00f3n gubernamental dedicada a la atenci\u00f3n de los intereses de los usuarios de servicios financieros como los seguros.<\/p>\n<p>Cada a\u00f1o, dicha instituci\u00f3n realiza evaluaciones del actuar de todas las compa\u00f1\u00edas de seguros con presencia en M\u00e9xico, para posteriormente analizar los datos obtenidos, organizarlos y compartirlos de manera p\u00fablica a trav\u00e9s de sus medios de comunicaci\u00f3n oficial.<\/p>\n<p>De acuerdo a sus sitio oficial las quejas hacia\u00a0 las aseguradoras son:<\/p>\n<ul>\n<li>Incumplimiento de contrato.<\/li>\n<li>Negativa en los pagos de indemnizaci\u00f3n.<\/li>\n<li>Inconformidad con el monto de la indemnizaci\u00f3n.<\/li>\n<li>Inconformidad con el contenido del contrato y\/o p\u00f3liza de seguro.<\/li>\n<li>Inconformidad con las reparaciones de los bienes afectados.<\/li>\n<li>Cancelaci\u00f3n del seguro por parte de la aseguradora.<\/li>\n<li>Reclamaci\u00f3n por el tiempo de respuesta.<\/li>\n<li>Solicitud de Cancelaci\u00f3n del contrato o p\u00f3liza de seguro no atendida y\/o no atendida.<\/li>\n<\/ul>\n<p>La realidad es que en la mayor\u00eda de los casos estos no son m\u00e1s que malentendidos, pues las personas quieren recibir beneficios que no contrataron, pero en el momento de necesitarlos acusan a las aseguradoras de no proporcionarles lo que necesitan.<\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Indemnizacion\"><\/span>Indemnizaci\u00f3n<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>Como ves, este es uno de los temas donde m\u00e1s inconformidad, pero en la mayor\u00eda de los casos es porque los asegurados no cumplen con su parte, para evitar retrasos e inconvenientes te recomendamos tener bien claro los siguientes rubros de la <a href=\"https:\/\/goagentes.mx\/blog\/que-es-una-poliza-de-seguro\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">P\u00f3liza<\/a>:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Declaraci\u00f3n exacta de los riesgos<\/strong>. La mayor\u00eda de mal entendido provienen de la ignorancia, y es que la gente piensa que por contratar un seguro \u00e9ste les responder\u00e1 por cualquier accidente y esto, sabemos que no funciona as\u00ed.<\/li>\n<li><strong>Pago de la Prima<\/strong>. Parece rid\u00edculo, pero hay personas que no han pagado su seguro y quieren recibir los beneficios. Es obligaci\u00f3n del cliente y del agente estar pendiente de la <a href=\"https:\/\/goagentes.mx\/blog\/como-saber-si-mi-poliza-esta-vigente\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">renovaci\u00f3n de la p\u00f3liza<\/a>.<\/li>\n<li><strong>Aviso sobre el Estado del Siniestro<\/strong>. Es obligaci\u00f3n del cliente notificar inmediatamente cuando se sufre un <a href=\"https:\/\/goagentes.mx\/blog\/tipos-de-siniestros\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">siniestro<\/a> o en un lapso m\u00e1ximo de 5 d\u00edas, de lo contrario el pago de la indemnizaci\u00f3n no se podr\u00e1 llevar a cabo, esto de acuerdo al Art\u00edculo 66 de la Ley Sobre el Contrato de Seguro.<\/li>\n<li>Una aseguradora debe de presentar <strong>una hoja de \u201cExclusiones\u201d<\/strong> dentro del contrato donde indique los casos donde no se pagar\u00e1 la indemnizaci\u00f3n, de lo contrario la aseguradora no puede aplicar estas exclusiones, esto seg\u00fan el Art\u00edculo 7 y el 59 de la Ley Sobre el Contrato de Seguro.<\/li>\n<\/ul>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Problemas_Frecuentes_con_las_Aseguradoras\"><\/span>Problemas Frecuentes con las Aseguradoras<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>La mayor parte de los problemas entre aseguradoras y clientes viene de la incomprensi\u00f3n de las cl\u00e1usulas del contrato, es decir, que si el cliente no ha entendido lo que cubre su contrato y lo que no, entonces el responsable, en gran medida es <a href=\"https:\/\/goagentes.mx\/blog\/asesor-en-seguros\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">el asesor<\/a>, o sea t\u00fa.<\/p>\n<p>Estas son las principales reclamaciones respecto a las aseguradoras:<\/p>\n<ul>\n<li>Cuando la aseguradora se niega a hacer el pago de la indemnizaci\u00f3n\u2026&#8230;&#8230;&#8230;&#8230;&#8230;&#8230;&#8230;&#8230;&#8230;&#8230;&#8230;&#8230;&#8230;&#8230;&#8230;&#8230;&#8230;&#8230; 38%<\/li>\n<li>Descontento con el monto de la indemnizaci\u00f3n\u2026.. 10%<\/li>\n<li>Inconformidad con la reparaci\u00f3n&#8230;&#8230;&#8230;&#8230;&#8230;&#8230;&#8230;&#8230;&#8230;.. 10%<\/li>\n<li>Descontento con el tiempo que tard\u00f3 la reparaci\u00f3n\u20269%<\/li>\n<\/ul>\n<p>Usando el criterio sabemos que la mayor\u00eda de las personas por no decir todas quieren que el seguro falle a su favor, pocas personas dir\u00e1n &#8220;yo tuve la culpa, yo me har\u00e9 responsable&#8221;, todos buscan que el ajustador les d\u00e9 la raz\u00f3n. Por ello, es l\u00f3gico que existan tantas quejas contra los ajustadores.<\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Problemas_con_los_Ajustadores\"><\/span>Problemas con los Ajustadores<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>La mayor\u00eda de las reclamaciones (el 70% seg\u00fan los datos de la CONDUSEF ) suceden por una inconformidad con los <a href=\"https:\/\/goagentes.mx\/blog\/ajustador-de-seguros\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">ajustadores<\/a>, que desgraciadamente, como el resto del pa\u00eds,\u00a0 no son inmunes a la corrupci\u00f3n, aclaramos que no sucede esto en todos los casos, pero que s\u00ed es algo com\u00fan.<\/p>\n<p>Tan grave es el asunto que la CONDUSEF ha tenido que crear un sitio donde el cliente pueda ver la actividad de los ajustadores y la evaluaci\u00f3n de la aseguradora seg\u00fan el desempe\u00f1o de sus ajustadores.<\/p>\n<p>Recuerda que para poder calificar adecuadamente a un ajustador\u00a0 debes tener muy claras sus obligaciones laborales.<\/p>\n<p>Un ajustador debe:<\/p>\n<ul>\n<li>Llegar en m\u00e1ximo 30 minutos al lugar del siniestro<\/li>\n<li>Cerciorarse del bienestar del cliente<\/li>\n<li>Realizar las gestiones para que el responsable pague el da\u00f1o<\/li>\n<li>Acompa\u00f1ar al asegurado al MP de ser necesario<\/li>\n<\/ul>\n<p><a href=\"http:\/\/www.gob.mx\/condusef\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Sitio evaluador de ajustadores<\/a><\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"%C2%BFComo_Mediar_en_los_Problemas_con_Aseguradoras\"><\/span>\u00bfC\u00f3mo Mediar en los Problemas con Aseguradoras?<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p><img class=\"img-fluid aligncenter\" src=\"https:\/\/goagentes.mx\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/03\/problemas-con-aseguradoras-1.jpg\" alt=\"problemas con aseguradoras\" \/><\/p>\n<p>Frente a los problemas que se prestaron en la secci\u00f3n anterior se debe actuar de manera responsable. En el caso de los Agentes de Seguros, al ser visualizados como profesionales mediadores de la relaci\u00f3n contratante-aseguradora deben intervenir con el objetivo de guiar al asegurado por una v\u00eda favorecedora.<\/p>\n<p>Si bien, en una problem\u00e1tica con alguna aseguradora se demandan recursos econ\u00f3micos y humanos, para que se llegue a una soluci\u00f3n las partes involucradas deben contar con disposici\u00f3n.<\/p>\n<p>Como tal no existe un manual de acci\u00f3n para auxiliar a los asegurados, pero en <a href=\"https:\/\/goagentes.mx\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">GoAgentes.mx<\/a>, con la intenci\u00f3n de brindar un apoyo informativo para los Agentes de Seguros se comparte una gu\u00eda r\u00e1pida para atender problemas con aseguradoras. S\u00f3lo se recomienda tener en claro que el asegurado es el principal involucrado y que s\u00f3lo se tiene oportunidad de participar bajo el t\u00edtulo de mediador.<\/p>\n<ol>\n<li><strong>Identificar cu\u00e1l es el problema.<\/strong> Antes de emitir una opini\u00f3n o se\u00f1alar a un culpable, es fundamental que se identifique cual es el problema. Como Agente de Seguros no se puede inclinar hacia alguna direcci\u00f3n en espec\u00edfico.<\/li>\n<li><strong>Evaluar los factores involucrados.<\/strong> Con la identificaci\u00f3n del problema ser\u00e1 posible determinar qui\u00e9nes son los actores que se involucran, por ejemplo, saber si s\u00f3lo se relacionan dos partes o si en el problema est\u00e1n relacionadas terceras personas. Si es as\u00ed se debe averiguar cu\u00e1l es la raz\u00f3n.<\/li>\n<li><strong>Visualizar las causas.<\/strong> En ocasiones, si se logra observar a los elementos causantes del problema es posible pensar en posibles soluciones. En este caso se debe ser cuidadoso con se\u00f1alar a una persona sin antes realizar las averiguaciones pertinentes.<\/li>\n<li><strong>Revisar p\u00f3liza de seguro.<\/strong> Dado que la p\u00f3liza de seguro es el documento oficial sustento de la relaci\u00f3n contractual entre asegurado y aseguradora, se debe revisar e identificar cu\u00e1les fueron las cl\u00e1usulas que se violaron o que se est\u00e1n confundiendo.<\/li>\n<li><strong>Contactar a la aseguradora.<\/strong> Antes de tomar alguna acci\u00f3n legal o de un car\u00e1cter mayor, se recomienda hablar con el personal de la aseguradora de un cargo mayor. Puede que los Agentes de Seguros puedan llegar a un acuerdo con la compa\u00f1\u00eda de seguros para aminorar y remediar el problema.<\/li>\n<\/ol>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"%C2%BFCual_es_el_Papel_del_Agente_de_Seguros_en_los_Problemas_con_Aseguradoras\"><\/span>\u00bfCu\u00e1l es el Papel del Agente de Seguros en los Problemas con Aseguradoras?<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>Ante los problemas con Aseguradoras, los Agentes de Seguros pueden ser las primeras personas sobre las que recae la responsabilidad. Sin embargo, se debe tener en claro que su papel se limita a las cl\u00e1usulas establecidas en el <a href=\"https:\/\/goagentes.mx\/blog\/contrato-de-seguro\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">contrato de seguro<\/a>; es decir, el principal responsable es el asegurado dado que \u00e9l fue quien acept\u00f3 dichos acuerdos. De ah\u00ed la importancia de leer con cuidado la p\u00f3liza.<\/p>\n<p>Los Agente de Seguros s\u00f3lo son responsables de guiar a los asegurados antes, durante y posterior a la contrataci\u00f3n de un seguro. Pueden orientar, explicar o sugerir a los posibles contratistas pero no son los \u00fanicos responsables del cumplimiento de una p\u00f3liza de seguro.<\/p>\n<p>Tal como lo explica la Comisi\u00f3n Nacional para la Protecci\u00f3n y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (CONDUSEF) los seguros de autos son contratos de partes porque para su \u00e9xito se requiere que tanto las compa\u00f1\u00edas de seguros que los emiten como las personas que los reciben cumplen con sus obligaciones.<\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"%C2%BFQuienes_Regularizan_a_las_Aseguradoras\"><\/span>\u00bfQui\u00e9nes Regularizan a las Aseguradoras?<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p><img loading=\"lazy\" class=\"alignnone size-full wp-image-1805\" src=\"https:\/\/goagentes.mx\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/03\/CONDUSEF.jpeg\" alt=\"\" width=\"968\" height=\"544\" srcset=\"https:\/\/goagentes.mx\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/03\/CONDUSEF.jpeg 968w, https:\/\/goagentes.mx\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/03\/CONDUSEF-300x169.jpeg 300w, https:\/\/goagentes.mx\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/03\/CONDUSEF-720x405.jpeg 720w, https:\/\/goagentes.mx\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/03\/CONDUSEF-768x432.jpeg 768w\" sizes=\"(max-width: 968px) 100vw, 968px\" \/><\/p>\n<p>Justamente para prevenir que haya problemas e inconformidades existen instituciones especializadas en regular el \u00e1mbito asegurador, ya que, como hemos visto, es un sector muy delicado al manejar el dinero y el patrimonio de las personas..<\/p>\n<p>Esto hace que se preste para muchos fraudes de todo tipo, por ello es que tambi\u00e9n son necesarios los agentes de seguros, para que puedan asesorar y proteger los intereses de los clientes.<\/p>\n<p>Existen instituciones que se aseguran de que un seguro proporcione los beneficios que pretende debe, en primer lugar, cumplir con los lineamientos del sector asegurador: que se encuentre legalmente registrada, que su personal est\u00e9 capacitado para brindar una atenci\u00f3n de calidad y que todos sus procesos y tr\u00e1mites respeten los derechos de las personas que contratan sus servicios.<\/p>\n<p>En la siguiente lista se presentan algunas de ellas. Aunque sus funciones pueden estar vinculadas, cada una trabaja de manera independiente.<\/p>\n<ul>\n<li>Comisi\u00f3n Nacional de Seguros y de Fianzas (<a href=\"https:\/\/www.gob.mx\/cnsf\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">CNSF<\/a>).<\/li>\n<li>Comisi\u00f3n Nacional para la Protecci\u00f3n y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (CONDUSEF) .<\/li>\n<li>Asociaci\u00f3n Mexicana de Instituciones de Seguros (<a href=\"https:\/\/sitio.amis.com.mx\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">AMIS<\/a>).<\/li>\n<\/ul>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Evaluacion_de_la_CONDUSEF\"><\/span>Evaluaci\u00f3n de la CONDUSEF<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>Los problemas con aseguradoras son situaciones que en la mayor\u00eda de casos se pueden evitar, siempre y cuando las compa\u00f1\u00edas de seguros y los usuarios participen de manera correcta. Asimismo se solicita la presencia de los Agentes de seguros porque ellos pueden ser un mediador en la resoluci\u00f3n de conflictos.<\/p>\n<p>Como parte de la estrategia de prevenci\u00f3n de conflictos, un Mediador de Seguros puede compartir la evaluaci\u00f3n de la CONDUSEF con respecto al \u00cdndice de Desempe\u00f1o de Atenci\u00f3n a Usuarios (\u00cdDATU); el cual es un indicador que muestra la forma de actuar de las aseguradoras ante las reclamaciones que se les puedan presentar.<\/p>\n<p>Porque conocer este tipo de factores ayuda a identificar cu\u00e1l ser\u00eda la atenci\u00f3n que un usuario podr\u00eda recibir en caso de tener problemas con su aseguradora.<\/p>\n<p>GE= Gesti\u00f3n electr\u00f3nica<\/p>\n<p>Con= Conciliaci\u00f3n<\/p>\n<table class=\"table table-responsive table-striped table-hover\">\n<thead>\n<tr>\n<th>Ranking<\/th>\n<th>Instituci\u00f3n<\/th>\n<th>G E<\/th>\n<th>Con<\/th>\n<th>\u00cdDATU Anual<\/th>\n<\/tr>\n<\/thead>\n<tbody>\n<tr>\n<td><span style=\"font-weight: 400;\">1<\/span><\/td>\n<td><span style=\"font-weight: 400;\">Seguros BBVA Bancomer<\/span><\/td>\n<td><span style=\"font-weight: 400;\">9.74<\/span><\/td>\n<td><span style=\"font-weight: 400;\">9.66<\/span><\/td>\n<td><span style=\"font-weight: 400;\">9.71<\/span><\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td><span style=\"font-weight: 400;\">3<\/span><\/td>\n<td><span style=\"font-weight: 400;\">Grupo Nacional Provincial<\/span><\/td>\n<td><span style=\"font-weight: 400;\">9.77<\/span><\/td>\n<td><span style=\"font-weight: 400;\">9.59<\/span><\/td>\n<td><span style=\"font-weight: 400;\">9.70<\/span><\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td><span style=\"font-weight: 400;\">4<\/span><\/td>\n<td><span style=\"font-weight: 400;\">Zurich<\/span><\/td>\n<td><span style=\"font-weight: 400;\">9.51<\/span><\/td>\n<td><span style=\"font-weight: 400;\">9.38<\/span><\/td>\n<td><span style=\"font-weight: 400;\">9.46<\/span><\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td><span style=\"font-weight: 400;\">5<\/span><\/td>\n<td><span style=\"font-weight: 400;\">Seguros Sura<\/span><\/td>\n<td><span style=\"font-weight: 400;\">9.42<\/span><\/td>\n<td><span style=\"font-weight: 400;\">9.29<\/span><\/td>\n<td><span style=\"font-weight: 400;\">9.37<\/span><\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td><span style=\"font-weight: 400;\">6<\/span><\/td>\n<td><span style=\"font-weight: 400;\">AXA Seguros<\/span><\/td>\n<td><span style=\"font-weight: 400;\">9.60<\/span><\/td>\n<td><span style=\"font-weight: 400;\">8.94<\/span><\/td>\n<td><span style=\"font-weight: 400;\">9.34<\/span><\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td><span style=\"font-weight: 400;\">7<\/span><\/td>\n<td><span style=\"font-weight: 400;\">HSBC Seguros<\/span><\/td>\n<td><span style=\"font-weight: 400;\">9.33<\/span><\/td>\n<td><span style=\"font-weight: 400;\">9.29<\/span><\/td>\n<td><span style=\"font-weight: 400;\">9.32<\/span><\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td><span style=\"font-weight: 400;\">8<\/span><\/td>\n<td><span style=\"font-weight: 400;\">Chubb Seguros M\u00e9xico<\/span><\/td>\n<td><span style=\"font-weight: 400;\">9.43<\/span><\/td>\n<td><span style=\"font-weight: 400;\">9.00<\/span><\/td>\n<td><span style=\"font-weight: 400;\">9.26<\/span><\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td><span style=\"font-weight: 400;\">9<\/span><\/td>\n<td><span style=\"font-weight: 400;\">Seguros Atlas <\/span><\/td>\n<td><span style=\"font-weight: 400;\">9.25<\/span><\/td>\n<td><span style=\"font-weight: 400;\">9.18<\/span><\/td>\n<td><span style=\"font-weight: 400;\">9.23<\/span><\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td><span style=\"font-weight: 400;\">10<\/span><\/td>\n<td><span style=\"font-weight: 400;\">AIG Seguros M\u00e9xico<\/span><\/td>\n<td><span style=\"font-weight: 400;\">9.52<\/span><\/td>\n<td><span style=\"font-weight: 400;\">8.71<\/span><\/td>\n<td><span style=\"font-weight: 400;\">9.20<\/span><\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Aseguradoras_con_mas_Multas_de_CONDUSEF\"><\/span>Aseguradoras con m\u00e1s Multas de CONDUSEF<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>Como ya vimos, la CONDUSEF es una de esas instituciones que se encarga de que las aseguradoras cumplan con su labor de una manera estricta y \u00e9tica y esto es real, no s\u00f3lo se trata de burocracia que suena bonita, pues el a\u00f1o pasado esta instituci\u00f3n recibi\u00f3 m\u00e1s de 26 mil reclamaciones donde se aplicaron 48 sanciones con un monto de m\u00e1s de 1 mill\u00f3n y medio de pesos.<\/p>\n<p><strong>Mayor cantidad de multas<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li><a href=\"https:\/\/goagentes.mx\/blog\/agente-de-seguros-chubb-como-formar-parte-de-esta-compania\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">CHUBB<\/a>\u2026&#8230;&#8230;&#8230;&#8230;. 13 multas (seguros de vida)<\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/goagentes.mx\/blog\/agente-de-seguros-zurich\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">ZURICH<\/a>\u2026&#8230;&#8230;&#8230;&#8230; 10 multas<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>Mayor cantidad de reclamaciones<\/strong><\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/goagentes.mx\/blog\/metlife-agentes\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">MetLife<\/a>\u2026&#8230;&#8230;&#8230;&#8230;&#8230;&#8230;&#8230;&#8230;&#8230;&#8230;&#8230;&#8230;&#8230;&#8230;&#8230;&#8230;&#8230;.4 mil<br \/>\nCitibanamex\u2026&#8230;&#8230;&#8230;&#8230;&#8230;&#8230;&#8230;&#8230;&#8230;&#8230;&#8230;&#8230;&#8230;&#8230;.. 3 mil<br \/>\n<a href=\"https:\/\/goagentes.mx\/blog\/agentes-de-seguros-axa\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">AXA<\/a>\u2026&#8230;&#8230;&#8230;&#8230;&#8230;&#8230;&#8230;&#8230;&#8230;&#8230;&#8230;&#8230;&#8230;&#8230;&#8230;&#8230;&#8230;&#8230;.. 2 400<br \/>\n<a href=\"https:\/\/goagentes.mx\/blog\/agentes-de-seguros-gnp\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">GNP<\/a> \u2026&#8230;&#8230;&#8230;&#8230;&#8230;&#8230;&#8230;&#8230;&#8230;&#8230;&#8230;&#8230;&#8230;&#8230;&#8230;&#8230;&#8230;&#8230;.. 2 300<\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"%C2%BFComo_Evitar_tener_Conflictos_con_las_Companias_de_Seguros\"><\/span>\u00bfC\u00f3mo Evitar tener Conflictos con las Compa\u00f1\u00edas de Seguros?<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>Con el objetivo de que el actuar de los Agentes de Seguros se d\u00e9 sin complicaciones, en GoAgentes.mx tambi\u00e9n se comparte una serie de consejos para evitar tener conflictos con las compa\u00f1\u00edas de seguros.<\/p>\n<ul>\n<li>Proporcionar informaci\u00f3n clara .<\/li>\n<li>Aclarar que existen diferentes <a href=\"https:\/\/goagentes.mx\/blog\/tipos-de-seguros\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">tipos de seguros<\/a>.<\/li>\n<li>Emplear ejemplos de la vida real para explicar mejor el funcionamiento de las p\u00f3lizas de seguros.<\/li>\n<li>Presentar costos exactos con base en el perfil del asegurado.<\/li>\n<li>Ayudar a los usuarios a <a href=\"https:\/\/goagentes.mx\/blog\/cotizador-de-seguros\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">cotizar el precio<\/a>\u00a0de su seguro.<\/li>\n<li>Aclarar que el pago de la prima de seguro no es el \u00fanico pago que deben realizar los contratantes. Existen otros como <a href=\"https:\/\/goagentes.mx\/blog\/que-es-el-deducible\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">deducible<\/a> o<a href=\"https:\/\/goagentes.mx\/blog\/coaseguro-que-es-y-como-funciona\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"> coaseguro<\/a><\/li>\n<li>Dejar en claro que al asegurar un veh\u00edculo, una persona no se deslinda de toda responsabilidad en caso de siniestro.<\/li>\n<li>Exponer la importancia de las condiciones generales de la p\u00f3liza de seguro.<\/li>\n<li>Dar la confianza al usuario para que \u00e9ste exprese sus dudas.<\/li>\n<li>Advertir a los clientes de los <a href=\"https:\/\/goagentes.mx\/blog\/fraudes-en-seguros-de-autos\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">tipos de fraudes<\/a> que existen,como los ajustadores falsos y que para evitarlo debe de corroborar siempre la informaci\u00f3n de \u00e9stos.<\/li>\n<li>T\u00fa, como agente debes de trabajar con aseguradoras serias y certificadas<\/li>\n<li>Mant\u00e9n tu c\u00e9dula siempre actualizada<\/li>\n<li>El seguro de <a href=\"https:\/\/goagentes.mx\/blog\/seguro-de-responsabilidad-civil-para-agentes-de-seguros\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Responsabilidad Civil<\/a> es obligatorio para los agentes de seguros, pero procura siempre estar al d\u00eda con tu seguro, ya que ejercer sin \u00e9l puede traer varios problemas.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Si las personas est\u00e1n interesadas a reforzar sus conocimientos, se recomienda seguir las recomendaciones de la<a href=\"https:\/\/goagentes.mx\/blog\/amis-asociacion-mexicana-de-instituciones-de-seguros\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"> AMIS <\/a>para Agentes de Seguros.<\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"%C2%A1GoAgentesmx_tu_Mejor_Opcion\"><\/span>\u00a1GoAgentes.mx tu Mejor Opci\u00f3n!<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>Si tienes tu <a href=\"https:\/\/goagentes.mx\/blog\/cedula-agente-de-seguros-2\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">C\u00e9dula vigente y actualizada<\/a>, \u00fanete a GoAgentes, la mejor opci\u00f3n ya sea que seas un <a href=\"https:\/\/goagentes.mx\/blog\/agente-de-seguros-independiente\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">agente independiente<\/a> o un <a href=\"https:\/\/goagentes.mx\/blog\/agente-de-seguros-vinculado\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">agente vinculado<\/a>, t\u00fa decides. Nosotros te ofrecemos comisiones del 10%\u00a0, adem\u00e1s de garantizar tu propiedad sobre la cartera de clientes.<\/p>\n<p>Con nosotros tendr\u00e1s toda la tecnolog\u00eda que necesitas para poder tener tu <a href=\"https:\/\/goagentes.mx\/blog\/manejo-de-la-cartera-de-clientes\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Cartera de clientes<\/a> y aseguradoras en un solo lugar y de la manera m\u00e1s organizada y eficiente.<\/p>\n<p>Como si no fuera suficiente \u00a1Te libramos de los tr\u00e1mites \u00bfQu\u00e9 esperas? <a href=\"https:\/\/goagentes.mx\/\">Go Agentes <\/a> es tu mejor opci\u00f3n.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Evita que tus Clientes Tengan Problemas con sus Aseguradoras Al ser Agente de Seguros eres el profesional responsable de hacer que se d\u00e9 una relaci\u00f3n contractual entre la (s) compa\u00f1\u00edas de seguros con las que decidas colaborar y las personas que decidan asegurar alguno de sus bienes o intereses. 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