{"id":2412,"date":"2023-09-08T15:34:45","date_gmt":"2023-09-08T15:34:45","guid":{"rendered":"https:\/\/goagentes.mx\/blog\/?p=2412"},"modified":"2023-09-08T15:46:39","modified_gmt":"2023-09-08T15:46:39","slug":"cursos-de-atencion-al-cliente","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/goagentes.mx\/blog\/cursos-de-atencion-al-cliente\/","title":{"rendered":"\u00bfCu\u00e1les son los Mejores Cursos de Atenci\u00f3n al Cliente?"},"content":{"rendered":"<h1><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Curso_de_Atencion_al_Cliente_Temas_y_Temas\"><\/span>Curso de Atenci\u00f3n al Cliente: Temas y Temas<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h1>\n<p>La clave para que una empresa crezca es poner al centro de su estrategia a sus clientes. Para ello deber\u00e1 de conocer sus necesidades y preocupaciones, y as\u00ed crear planes de trabajo que puedan satisfacerlas, de la mano de un buen trato y servicio. En Ahorra Go <strong>te compartimos los mejores Cursos de Atenci\u00f3n a Clientes que te ayudar\u00e1n a hacer crecer tu carrera profesional o tu empresa<\/strong>.<\/p>\n<div id=\"ez-toc-container\" class=\"ez-toc-v2_0_66_1 counter-hierarchy ez-toc-counter ez-toc-grey ez-toc-container-direction\">\n<div class=\"ez-toc-title-container\">\n<p class=\"ez-toc-title \" >Este Art&iacute;culo Contiene:<\/p>\n<span class=\"ez-toc-title-toggle\"><a href=\"#\" class=\"ez-toc-pull-right ez-toc-btn ez-toc-btn-xs ez-toc-btn-default ez-toc-toggle\" aria-label=\"Toggle Table of Content\"><span class=\"ez-toc-js-icon-con\"><span class=\"\"><span class=\"eztoc-hide\" style=\"display:none;\">Toggle<\/span><span class=\"ez-toc-icon-toggle-span\"><svg style=\"fill: #999;color:#999\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" class=\"list-377408\" width=\"20px\" height=\"20px\" viewBox=\"0 0 24 24\" fill=\"none\"><path d=\"M6 6H4v2h2V6zm14 0H8v2h12V6zM4 11h2v2H4v-2zm16 0H8v2h12v-2zM4 16h2v2H4v-2zm16 0H8v2h12v-2z\" fill=\"currentColor\"><\/path><\/svg><svg style=\"fill: #999;color:#999\" class=\"arrow-unsorted-368013\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"10px\" height=\"10px\" viewBox=\"0 0 24 24\" version=\"1.2\" baseProfile=\"tiny\"><path d=\"M18.2 9.3l-6.2-6.3-6.2 6.3c-.2.2-.3.4-.3.7s.1.5.3.7c.2.2.4.3.7.3h11c.3 0 .5-.1.7-.3.2-.2.3-.5.3-.7s-.1-.5-.3-.7zM5.8 14.7l6.2 6.3 6.2-6.3c.2-.2.3-.5.3-.7s-.1-.5-.3-.7c-.2-.2-.4-.3-.7-.3h-11c-.3 0-.5.1-.7.3-.2.2-.3.5-.3.7s.1.5.3.7z\"\/><\/svg><\/span><\/span><\/span><\/a><\/span><\/div>\n<nav><ul class='ez-toc-list ez-toc-list-level-1 ' ><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-1'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-1\" href=\"https:\/\/goagentes.mx\/blog\/cursos-de-atencion-al-cliente\/#Curso_de_Atencion_al_Cliente_Temas_y_Temas\" title=\"Curso de Atenci\u00f3n al Cliente: Temas y Temas\">Curso de Atenci\u00f3n al Cliente: Temas y Temas<\/a><ul class='ez-toc-list-level-2' ><li class='ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-2\" href=\"https:\/\/goagentes.mx\/blog\/cursos-de-atencion-al-cliente\/#%C2%BFQue_son_los_Cursos_para_Atencion_al_Cliente\" title=\"\u00bfQu\u00e9 son los Cursos para Atenci\u00f3n al Cliente?\">\u00bfQu\u00e9 son los Cursos para Atenci\u00f3n al Cliente?<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-3\" href=\"https:\/\/goagentes.mx\/blog\/cursos-de-atencion-al-cliente\/#%C2%BFPara_que_sirven_los_Cursos_de_Capacitacion_en_Atencion_al_Cliente\" title=\"\u00bfPara qu\u00e9 sirven los Cursos de Capacitaci\u00f3n en Atenci\u00f3n al Cliente?\">\u00bfPara qu\u00e9 sirven los Cursos de Capacitaci\u00f3n en Atenci\u00f3n al Cliente?<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-4\" href=\"https:\/\/goagentes.mx\/blog\/cursos-de-atencion-al-cliente\/#%C2%BFCuales_son_los_Temas_que_contemplan_los_Cursos_de_Atencion_y_Servicio_al_Cliente\" 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class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-7\" href=\"https:\/\/goagentes.mx\/blog\/cursos-de-atencion-al-cliente\/#%C2%BFCuanto_cuestan_los_Cursos_de_Atencion_al_Cliente\" title=\"\u00bfCu\u00e1nto cuestan los Cursos de Atenci\u00f3n al Cliente?\">\u00bfCu\u00e1nto cuestan los Cursos de Atenci\u00f3n al Cliente?<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-8\" href=\"https:\/\/goagentes.mx\/blog\/cursos-de-atencion-al-cliente\/#Ejercicios_para_Atencion_al_cliente\" title=\"Ejercicios para Atenci\u00f3n al cliente\">Ejercicios para Atenci\u00f3n al cliente<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-9\" href=\"https:\/\/goagentes.mx\/blog\/cursos-de-atencion-al-cliente\/#%C2%BFQue_necesito_para_trabajar_en_Atencion_al_Cliente\" title=\"\u00bfQu\u00e9 necesito para trabajar en Atenci\u00f3n al Cliente?\">\u00bfQu\u00e9 necesito para trabajar en Atenci\u00f3n al Cliente?<\/a><\/li><\/ul><\/li><\/ul><\/nav><\/div>\n\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"%C2%BFQue_son_los_Cursos_para_Atencion_al_Cliente\"><\/span>\u00bfQu\u00e9 son los Cursos para Atenci\u00f3n al Cliente?<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>Los Cursos de Atenci\u00f3n a Clientes <strong>son programas de formaci\u00f3n dise\u00f1ados para ense\u00f1ar habilidades y conocimientos necesarios para brindar un servicio de atenci\u00f3n al cliente efectivo y de calidad<\/strong>. Est\u00e1n dirigidos a personas que trabajan en roles como ventas, servicio posventa, soporte t\u00e9cnico y dem\u00e1s \u00e1reas en donde se interact\u00faa directamente con los clientes.<\/p>\n<p>Estas certificaciones pueden variar en su duraci\u00f3n y contenido, pues existen desde cursos de atenci\u00f3n al cliente online de pocas sesiones hasta programas especializados en Instituciones educativas o empresas de capacitaci\u00f3n.<\/p>\n<p>Los cursos calidad de servicio y atenci\u00f3n al cliente son valiosos tanto para personas que est\u00e1n comenzando en el campo de los seguros, como para aquellos que deseen mejorar y actualizar sus habilidades existentes de venta y atenci\u00f3n.<\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"%C2%BFPara_que_sirven_los_Cursos_de_Capacitacion_en_Atencion_al_Cliente\"><\/span>\u00bfPara qu\u00e9 sirven los Cursos de Capacitaci\u00f3n en Atenci\u00f3n al Cliente?<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>Los cursos de capacitaci\u00f3n en atenci\u00f3n al cliente <strong>benefician a las organizaciones al mejorar su reputaci\u00f3n, retener y aumentar la satisfacci\u00f3n general de los clientes<\/strong>. A continuaci\u00f3n te compartimos algunos de los beneficios y funciones clave que incluyen:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Desarrollar habilidades de comunicaci\u00f3n<\/strong>: Debido a que la comunicaci\u00f3n efectiva es esencial, estos cursos te ayudan a poder comunicarte de manera clara, emp\u00e1tica y asertiva para comprender sus necesidades y proporcionar respuestas adecuadas.<\/li>\n<li><strong>Conocimiento del producto o servicio<\/strong>: Los profesionales de atenci\u00f3n al cliente deben estar familiarizados con los productos o servicios que ofrecen para poder responder preguntas y proporcionar informaci\u00f3n precisa a los clientes.<\/li>\n<li><strong>Manejo de conflictos<\/strong>: En muchas ocasiones, los clientes pueden estar insatisfechos o molestos. Los cursos de capacitaci\u00f3n en ventas y atenci\u00f3n al cliente, ense\u00f1an c\u00f3mo manejar situaciones conflictivas de manera profesional y c\u00f3mo encontrar soluciones efectivas.<\/li>\n<li><strong>Tecnolog\u00eda y herramientas<\/strong>: Tras la era digital, la atenci\u00f3n a clientes ha involucrado en sus procesos <a href=\"https:\/\/goagentes.mx\/blog\/sistema-crm\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">sistemas de gesti\u00f3n de relaciones con los clientes (CRM)<\/a> y herramientas de comunicaci\u00f3n en l\u00ednea. Un curso de ventas y atenci\u00f3n al cliente capacita a los estudiantes para utilizar estas herramientas de manera eficaz.<\/li>\n<li><strong>Mejora la experiencia del cliente<\/strong>: Los cursos a menudo se centran en c\u00f3mo crear una experiencia positiva y memorable para el cliente, lo que puede garantizar la retenci\u00f3n de clientes y la recomendaci\u00f3n de boca a boca positiva.<\/li>\n<li><strong>Desarrollar habilidades interpersonales<\/strong>: La capacitaci\u00f3n en Atenci\u00f3n a cliente puede ser una oportunidad para los estudiantes, de mejorar sus habilidades profesionales, lo que puede conducir en un mayor avance en sus carreras.<\/li>\n<\/ul>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"%C2%BFCuales_son_los_Temas_que_contemplan_los_Cursos_de_Atencion_y_Servicio_al_Cliente\"><\/span>\u00bfCu\u00e1les son los Temas que contemplan los Cursos de Atenci\u00f3n y Servicio al Cliente?<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>Los cursos de capacitaci\u00f3n en atenci\u00f3n al cliente <strong>pueden abarcar una amplia gama de temas relacionados con el desarrollo de habilidades y conocimientos<\/strong> necesarios para brindar un servicio de calidad.<\/p>\n<p><img class=\"img-fluid aligncenter\" src=\"https:\/\/goagentes.mx\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/headway-5QgIuuBxKwM-unsplash.jpg\" alt=\"curso de atenci\u00f3n al cliente\" \/><\/p>\n<p><strong>El temario depender\u00e1 adem\u00e1s, del tiempo que est\u00e9 destinado para el curso<\/strong>; por ejemplo, un curso de atenci\u00f3n a cliente online por lo general presenta un temario m\u00e1s peque\u00f1o o superficial que el que podr\u00eda tener una certificaci\u00f3n o un curso impartido en alguna instituci\u00f3n educativa.<\/p>\n<p>Algunos de los temas m\u00e1s comunes que suelen ser contemplados en estos cursos incluyen:<\/p>\n<ul>\n<li>Comunicaci\u00f3n efectiva.<\/li>\n<li>Empat\u00eda y escucha activa.<\/li>\n<li>Resoluci\u00f3n de problemas y manejo de conflictos.<\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/goagentes.mx\/blog\/como-vender-seguros\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Introducci\u00f3n a ventas<\/a>.<\/li>\n<li>Psicolog\u00eda del cliente.<\/li>\n<li>Elaboraci\u00f3n Protocolo de Atenci\u00f3n.<\/li>\n<li>T\u00e9cnicas de negociaci\u00f3n y cierre.<\/li>\n<li>Cultura de servicio al cliente.<\/li>\n<li>Atenci\u00f3n al cliente en l\u00ednea.<\/li>\n<li>Medici\u00f3n y mejora en la venta y servicio al cliente.<\/li>\n<li>Manejo de situaciones de emergencia.<\/li>\n<li>Revisi\u00f3n de casos de estudio y ejemplos reales.<\/li>\n<\/ul>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"%C2%BFCuantas_horas_dura_el_Curso_de_Atencion_al_Cliente\"><\/span>\u00bfCu\u00e1ntas horas dura el Curso de Atenci\u00f3n al Cliente?<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>La duraci\u00f3n de un Curso de Atenci\u00f3n al Cliente puede variar significativamente seg\u00fan varios factores, como el contenido del curso, el nivel de profundidad, el enfoque (modalidad presencial u online, b\u00e1sico o intensivo) y la Instituci\u00f3n o empresa que ofrece el curso.<\/p>\n<p>Algunos cursos cortos en l\u00ednea pueden durar solo horas, mientras que <strong>los programas m\u00e1s completos ofrecidos por Instituciones educativas o empresas de capacitaci\u00f3n pueden extenderse durante varios d\u00edas o semanas<\/strong>, con una carga horaria total que puede durar entre 10 y 40 horas.<\/p>\n<p>Te recomendamos que antes de inscribirte a un curso te asegures de revisar la descripci\u00f3n, horario, duraci\u00f3n y modalidad; esto te ayudar\u00e1 a determinar si el curso se adapta a tus necesidades.<\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"%C2%BFCuales_son_los_Mejores_cursos_para_la_Atencion_al_Cliente\"><\/span>\u00bfCu\u00e1les son los Mejores cursos para la Atenci\u00f3n al Cliente?<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>La elecci\u00f3n de los mejores cursos de atenci\u00f3n a cliente pueden depender de varios factores, como tus necesidades espec\u00edficas, el nivel de experiencia que tengas en atenci\u00f3n a clientes, tu modalidad de aprendizaje preferida y tu presupuesto.<\/p>\n<p>A continuaci\u00f3n te compartimos de algunos de los mejores y m\u00e1s populares cursos de atenci\u00f3n al cliente en M\u00e9xico:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Instituto Mexicano de Contabilidad, Administraci\u00f3n y Finanzas (IMEFAC)<\/strong>: Con m\u00e1s de 24 a\u00f1os de experiencia y 7000 alumnos egresados; el curso de \u201cCalidad en el Servicio al Cliente\u201d del Instituto se posiciona como uno de los mejores en el campo. Tiene una calificaci\u00f3n de 4.6 estrellas. Se puede tomar de forma presencial, online o en vivo.<\/li>\n<li><strong>Consulte K<\/strong>: Con sede Monterrey y CDMX maneja uno de los cursos de atenci\u00f3n al cliente con especialidad en Norma ISO-10002:2018. Puede tomar este curso de manera online, en vivo o presencial en alguna de sus sedes.<\/li>\n<li><strong>Udemy-Curso de Atenci\u00f3n a Cliente<\/strong>: Es un curso de atenci\u00f3n al cliente online enfocado en el aprendizaje de herramientas y t\u00e9cnicas, base del servicio al cliente. Asimismo, su temario parte de la premisa de la dificultad de representar y atender a todo tipo de persona. Es un curso que se ubica dentro del nivel intermedio. Adem\u00e1s, podr\u00e1s obtener una certificaci\u00f3n.<\/li>\n<li><strong>IDESAA- Curso Especializado en Atenci\u00f3n al Cliente<\/strong>: El Instituto de Estudios Avanzados y de Actualizaci\u00f3n (IDESAA) ofrece un curso de atenci\u00f3n al cliente virtual y en vivo. Aprender\u00e1s a buscar la satisfacci\u00f3n del cliente, ser asertivo y establecer KPI o m\u00e9tricas de desempe\u00f1o, entre otras cosas.<\/li>\n<li><strong>FINDES- Curso de calidad en el servicio<\/strong>: La Fundaci\u00f3n de Investigaci\u00f3n para el Desarrollo Profesional (FINDES) tambi\u00e9n imparte un curso que se especializa en la calidad del servicio. Puedes tomarlo de manera presencial, online o en vivo. Con m\u00e1s de 30 a\u00f1os de experiencia, FINDES es una de las mejores opciones para adquirir este y otros cursos.<\/li>\n<\/ul>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"%C2%BFCuanto_cuestan_los_Cursos_de_Atencion_al_Cliente\"><\/span>\u00bfCu\u00e1nto cuestan los Cursos de Atenci\u00f3n al Cliente?<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p><strong>El costo de los Cursos de Atenci\u00f3n al Cliente puede variar ampliamente dependiendo de varios factores, como la duraci\u00f3n del curso, el nivel de profundidad, el formato (en l\u00ednea o presencial) y la instituci\u00f3n que lo ofrece<\/strong>. A continuaci\u00f3n te compartimos un rango general del los precios de Cursos de Atenci\u00f3n al Cliente:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Curso de Atenci\u00f3n al cliente online (cortos)<\/strong>: Estos cursos sueles ser autodidactas y suelen cubrir conceptos fundamentales. Tienen un costo alrededor de $200 a $350 pesos. Algunos pueden incluir la certificaci\u00f3n digital.<\/li>\n<li><strong>Curso en l\u00ednea (en vivo o largo)<\/strong>: Este tipo de cursos suelen ser un poco m\u00e1s caro que los online, debido a que estar\u00e1s recibiendo clases en vivo. As\u00ed como la revisi\u00f3n de proyectos. Sin embargo; su precio oscila entre los 700 y hasta $2000 pesos. Sin embargo; hay algunos que pueden superar esta cantidad debido a gastos de plataforma o de evaluaci\u00f3n.<\/li>\n<li><strong>Cursos presenciales<\/strong>: Aquellos cursos que son ofrecidos por Instituciones educativas, empresas de capacitaci\u00f3n o consultoras. Suelen ser m\u00e1s costosos debido a los recursos f\u00edsicos (como la renta de equipo o instalaciones) e incluso por capacitar directamente en oficinas puede elevar su precio. No obstante, en promedio el costo por un curso presencial en l\u00ednea va desde los $2,000 pesos hasta m\u00e1s de $100, 000 pesos (en caso de grupos grandes de compa\u00f1\u00edas).<\/li>\n<li><strong>Cursos de atenci\u00f3n al cliente gratis<\/strong>: En internet puedes encontrar cursos b\u00e1sicos de atenci\u00f3n al cliente de manera gratuita; sobre todo en formato de video en YouTube. Incluso algunas dependencias gubernamentales cuentan con webinars o peque\u00f1os talleres con certificaci\u00f3n para el desarrollo profesional.<\/li>\n<\/ul>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Ejercicios_para_Atencion_al_cliente\"><\/span>Ejercicios para Atenci\u00f3n al cliente<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p><strong>Los ejercicios para desarrollar habilidades al cliente pueden ser \u00fatiles tanto para individuos que desean mejorar sus competencias<\/strong> como para equipos y profesionales que trabajan en este campo. Estos son algunos ejercicios que puedes realizar para mejorar tus habilidades en Atenci\u00f3n al cliente:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Role-playing (juego de roles)<\/strong>: Practicar escenarios de atenci\u00f3n al cliente te ayudar\u00e1 a desarrollar habilidades de comunicaci\u00f3n, empat\u00eda y resoluci\u00f3n de problemas.<\/li>\n<li><strong>Simulaciones de grupo<\/strong>: Organizar sesiones de grupo en donde todos trabajen para solucionar un problema ficticio de atenci\u00f3n a cliente; puede mejorar la colaboraci\u00f3n y la comunicaci\u00f3n grupal.<\/li>\n<li><strong>Juegos de comunicaci\u00f3n<\/strong>: Ayudan a fortalecer las habilidades de comunicaci\u00f3n asertiva y empat\u00eda. Juegos como \u2018Tel\u00e9fono descompuesto\u2019, \u2018Un qu\u00e9\u2019, \u2018\u00bfQui\u00e9n soy?\u2019, son algunos ejemplos.<\/li>\n<li><strong>Juegos de preguntas y respuestas<\/strong>: Este juego ayudar\u00e1 a familiarizarte con los productos y servicios que ofrece la empresa y mejorar tu capacidad a la hora de atender a un cliente.<\/li>\n<li><strong>Escucha activamente<\/strong>: Puedes organizar sesiones en donde una persona habla y la otra escucha activamente para despu\u00e9s resumir toda la pl\u00e1tica que tuvieron.<\/li>\n<\/ul>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"%C2%BFQue_necesito_para_trabajar_en_Atencion_al_Cliente\"><\/span>\u00bfQu\u00e9 necesito para trabajar en Atenci\u00f3n al Cliente?<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>Trabajar en Atenci\u00f3n a cliente <strong>requiere una combinaci\u00f3n de habilidades, conocimientos y cualidades personales para interactuar de manera efectiva<\/strong> con los clientes y brindar un servicio de calidad.<\/p>\n<p><img class=\"img-fluid aligncenter\" src=\"https:\/\/goagentes.mx\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/cytonn-photography-n95VMLxqM2I-unsplash.jpg\" alt=\"curso de atenci\u00f3n al cliente\" \/><\/p>\n<p>Si bien no existe una carrera universitaria del \u00e1rea; varios cursos pueden ofrecerte una capacitaci\u00f3n y certificaci\u00f3n en atenci\u00f3n al cliente que te ayuden a desarrollar tu carrera profesional.<\/p>\n<p>No importa si no tienes experiencia en el \u00e1rea; <strong>los cursos de atenci\u00f3n al cliente b\u00e1sicos te podr\u00e1n ayudar a desarrollar tus habilidades y comenzar a trabajar como <a href=\"https:\/\/goagentes.mx\/blog\/que-hace-un-agente-de-seguros\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">agente de seguros<\/a><\/strong>. Algunas habilidades que te recomendamos re\u00fanas, para poder trabajar en Atenci\u00f3n al cliente son:<\/p>\n<ul>\n<li>Habilidades de comunicaci\u00f3n.<\/li>\n<li>Empat\u00eda.<\/li>\n<li>Paciencia y cortes\u00eda.<\/li>\n<li>Adaptabilidad.<\/li>\n<li>Capacidad de <a href=\"https:\/\/goagentes.mx\/blog\/trabajo-en-equipo\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">trabajar en equipo<\/a>.<\/li>\n<li>Habilidades tecnol\u00f3gicas.<\/li>\n<\/ul>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Curso de Atenci\u00f3n al Cliente: Temas y Temas La clave para que una empresa crezca es poner al centro de su estrategia a sus clientes. Para ello deber\u00e1 de conocer sus necesidades y preocupaciones, y as\u00ed crear planes de trabajo que puedan satisfacerlas, de la mano de un buen trato y servicio. 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