{"id":566,"date":"2021-02-16T01:07:40","date_gmt":"2021-02-16T01:07:40","guid":{"rendered":"https:\/\/goagentes.mx\/blog\/?p=566"},"modified":"2021-06-24T23:03:27","modified_gmt":"2021-06-24T23:03:27","slug":"condusef-comision-nacional-para-la-proteccion-y-defensa-de-los-usuarios-de-servicios-financieros","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/goagentes.mx\/blog\/condusef-comision-nacional-para-la-proteccion-y-defensa-de-los-usuarios-de-servicios-financieros\/","title":{"rendered":"Condusef \u00bfLa conoces?"},"content":{"rendered":"<h1><span class=\"ez-toc-section\" id=\"%C2%BFQue_es_la_CONDUSEF\"><\/span>\u00bfQu\u00e9 es la CONDUSEF?<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h1>\n<p>La Comisi\u00f3n Nacional para la Protecci\u00f3n y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros, Condusef es la comisi\u00f3n encargada de vigilar los servicios de las distintas instituciones financieras.<\/p><div id=\"ez-toc-container\" class=\"ez-toc-v2_0_66_1 counter-hierarchy ez-toc-counter ez-toc-grey ez-toc-container-direction\">\n<div class=\"ez-toc-title-container\">\n<p class=\"ez-toc-title \" >Este Art&iacute;culo Contiene:<\/p>\n<span class=\"ez-toc-title-toggle\"><a href=\"#\" class=\"ez-toc-pull-right ez-toc-btn ez-toc-btn-xs ez-toc-btn-default ez-toc-toggle\" aria-label=\"Toggle Table of Content\"><span class=\"ez-toc-js-icon-con\"><span class=\"\"><span class=\"eztoc-hide\" style=\"display:none;\">Toggle<\/span><span class=\"ez-toc-icon-toggle-span\"><svg style=\"fill: #999;color:#999\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" class=\"list-377408\" width=\"20px\" height=\"20px\" viewBox=\"0 0 24 24\" fill=\"none\"><path d=\"M6 6H4v2h2V6zm14 0H8v2h12V6zM4 11h2v2H4v-2zm16 0H8v2h12v-2zM4 16h2v2H4v-2zm16 0H8v2h12v-2z\" fill=\"currentColor\"><\/path><\/svg><svg style=\"fill: #999;color:#999\" class=\"arrow-unsorted-368013\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"10px\" height=\"10px\" viewBox=\"0 0 24 24\" version=\"1.2\" 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title=\"Objetivos e iniciativas de Condusef\">Objetivos e iniciativas de Condusef<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-3\" href=\"https:\/\/goagentes.mx\/blog\/condusef-comision-nacional-para-la-proteccion-y-defensa-de-los-usuarios-de-servicios-financieros\/#%C2%BFCuales_son_las_funciones_de_la_Condusef\" title=\"\u00bfCu\u00e1les son las funciones de la Condusef?\">\u00bfCu\u00e1les son las funciones de la Condusef?<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-4\" href=\"https:\/\/goagentes.mx\/blog\/condusef-comision-nacional-para-la-proteccion-y-defensa-de-los-usuarios-de-servicios-financieros\/#%C2%BFQue_tipo_de_instituciones_regula_esta_Comision\" title=\"\u00bfQu\u00e9 tipo de instituciones regula esta Comisi\u00f3n?\">\u00bfQu\u00e9 tipo de instituciones regula esta Comisi\u00f3n?<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link 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(SHCP)<\/p>\n<p>Entre sus principales tareas la Condusef cumple las tareas de promover y difundir educaci\u00f3n financiera a los usuarios y brindar transparencia respecto a las Instituciones Financieras.<\/p>\n<p>As\u00ed los usuarios pueden tener la informaci\u00f3n necesaria para tomar las decisiones correctas e informadas sobre los beneficios que esta clase de servicios les brindan<\/p>\n<p>En los sistemas bancarios y financieros suelen ocurrir m\u00faltiples errores y es necesario que quienes hacen uso de ellos sepan qu\u00e9 hacer en caso de discrepancias.<\/p>\n<p>Esta instituci\u00f3n tiene el objetivo de promover herramientas, habilidades y el conocimiento para poder tomar buenas decisiones en cuanto a ahorro y reclamos.<\/p>\n<p>Al llevar encargarse de los reclamos en cuestiones financieras, tambi\u00e9n se encarga de los reclamos hechos a las compa\u00f1\u00edas aseguradoras.<\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Objetivos_e_iniciativas_de_Condusef\"><\/span>Objetivos e iniciativas de Condusef<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>La Comisi\u00f3n Nacional para la Protecci\u00f3n y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros, cuenta con algunas iniciativas de Educaci\u00f3n financiera con el fin de brindar una cultura respecto a las finanzas.<\/p>\n<p>Para ello la Condusef ha creado distintas actividades para ayudar a los usuarios, tales como los siguientes:<\/p>\n<ul>\n<li>Semana Nacional de Educaci\u00f3n Financiera, esta toma lugar anualmente durante el mes de Octubre.<\/li>\n<li>Tiene una revista llamada \u201cProteja su Dinero\u201d donde brindan consejos y recomendaciones a los usuarios que hacen uso de los diversos servicios financieros.<\/li>\n<li>En su portal suben material Educativo el cual es de consulta libre<\/li>\n<li>Diplomado en l\u00ednea sobre educaci\u00f3n financiera, el cual es gratuito y de acceso libre.<\/li>\n<\/ul>\n<p>As\u00ed mismo la Condusef tiene las siguientes iniciativas y objetivos:<\/p>\n<ul>\n<li>Fomentar y promover la Educaci\u00f3n Financiera.<\/li>\n<li>Resolver reclamaciones, quejas y discrepancias entre los usuarios y las instituciones financieras.<\/li>\n<li>Inspeccionar y supervisar a las Instituciones Financieras para que brinden una correcta transparencia respecto a sus actividades y los servicios que ofrecen a los usuarios.<\/li>\n<\/ul>\n<p>La Condusef regula los contratos que hacen las distintas instituciones para verificar que sean justos para el usuario y no se aprovechen de los mismos.<\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"%C2%BFCuales_son_las_funciones_de_la_Condusef\"><\/span>\u00bfCu\u00e1les son las funciones de la Condusef?<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>La Condusef brinda dos tipos de servicios especializados, unos son de tipo preventivos y otros correctivos.<\/p>\n<p>Los servicios preventivos tienen la funci\u00f3n de brindar educaci\u00f3n financiera para el ahorro, manejo de las finanzas y como estas sirven y funcionan.<\/p>\n<p>Para este tipo de servicio preventivo brinda las siguientes herramientas:<\/p>\n<ul>\n<li>Calculadoras<\/li>\n<li>Cotizadores de seguros<\/li>\n<li>Simuladores financieros<\/li>\n<li>Diplomados<\/li>\n<li>Talleres en finanzas personales<\/li>\n<\/ul>\n<p>Mientras tanto las medidas correctivas est\u00e1n encaminadas a la atenci\u00f3n y resoluci\u00f3n, de quejas, reclamaciones y discrepancias en los productos y servicios financieros.<\/p>\n<p>Los servicios que brinda en este ramo son parecidos a los que brinda la Profeco, s\u00f3lo que este se especializa en servicios financieros.<\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"%C2%BFQue_tipo_de_instituciones_regula_esta_Comision\"><\/span>\u00bfQu\u00e9 tipo de instituciones regula esta Comisi\u00f3n?<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>Como ya mencionamos la Condusef se encarga de la regulaci\u00f3n de las instituciones financieras y estas son algunas de las instituciones que regula la Condusef para la protecci\u00f3n apropiada de los usuarios:<\/p>\n<ul>\n<li>Bancos e instituciones de cr\u00e9dito<\/li>\n<li>Aseguradoras<\/li>\n<li>Sociedades de Informaci\u00f3n Crediticia<\/li>\n<li>Casas de Bolsa<\/li>\n<li>Fondos de Inversi\u00f3n<\/li>\n<li>Casas de Cambio<\/li>\n<li>Instituciones de Fianzas<\/li>\n<li>Administradoras de Fondos para el Retiro<\/li>\n<li>Sociedades Cooperativas de Ahorro y Pr\u00e9stamo<\/li>\n<\/ul>\n<p>Si tus clientes llegan a presentar alg\u00fan tipo de enga\u00f1o, incumplimiento del contrato en cuanto a t\u00e9rmino y condiciones del contrato, de los productos o cobros injustificados, este organismo los ayuda  durante el tr\u00e1mite de defensa y aclaraci\u00f3n.<\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"%C2%BFComo_asiste_a_los_usuarios\"><\/span>\u00bfC\u00f3mo asiste a los usuarios?<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>Tal como su nombre lo menciona se enfoca en la defensa y protecci\u00f3n a los usuarios de los diversos productos financieros.<\/p>\n<p>Los productos a los que se refiere son:<\/p>\n<ul>\n<li>Tarjetas bancarias<\/li>\n<li>Pr\u00e9stamos crediticios<\/li>\n<li>Servicios de cr\u00e9dito de cualquier tipo de servicios<\/li>\n<li>Productos ofrecidos por aseguradoras<\/li>\n<\/ul>\n<p>Se enfoca en prevenir el fraude y los abusos que pudieran ocasionar reclamaciones de los ciudadanos.<\/p>\n<p>Estos son algunos de los apoyos que brinda la Condusef a quienes lo soliciten:<\/p>\n<ul>\n<li>Servicios de conciliaci\u00f3n: La Condusef funge como un \u00e1rbitro entre los usuarios y las instituciones financieras, para llegar a un acuerdo que los beneficie a ambos.<\/li>\n<li>Emisi\u00f3n de recomendaciones: Emite recomendaciones a los organismos gubernamentales o privados para los productos o servicios financieros y que los usuarios se puedan ver beneficiados.<\/li>\n<li>Orientaci\u00f3n Jur\u00eddica: Brinda orientaci\u00f3n a los individuos que se enfrenten a alguna de las instituciones financieras para que puedan llevar un correcto proceso.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Estos son algunos de los asuntos que la Comisi\u00f3n Nacional para la Protecci\u00f3n y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros:<\/p>\n<ul>\n<li>Informaci\u00f3n de productos y servicios financieros.<\/li>\n<li>Emisi\u00f3n de Reporte Especial de cr\u00e9ditos.<\/li>\n<li>Asesor\u00eda acerca de los Afores.<\/li>\n<li>Cargos no reconocidos en tarjetas bancarias.<\/li>\n<li>An\u00e1lisis de  las malas pr\u00e1cticas de las instituciones bancarias.<\/li>\n<li>Omisiones por parte de alguna empresa con respecto a la cancelaci\u00f3n de alg\u00fan producto financiero.<\/li>\n<li>Por el incumplimiento de los t\u00e9rminos y condiciones que sean estipulados en los contratos de las p\u00f3lizas de seguros<\/li>\n<\/ul>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"%C2%BFComo_regulan_los_seguros\"><\/span>\u00bfC\u00f3mo regulan los seguros?<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>La Condusef funciona como mediadora entre las aseguradoras y los contratantes ya que es com\u00fan que surjan controversias entre ambos.<\/p>\n<p>Se estima que un 40% de las quejas presentadas ante la Condusef fueron respecto a los seguros de auto ya que en muchas ocasiones debido a las condiciones del contrato, la aseguradora se niega a pagar las indemnizaciones solicitadas.<\/p>\n<p>La Condusef se encarga de realizar evaluaciones a las compa\u00f1\u00edas aseguradoras analizando y calificando sus pr\u00e1cticas y beneficios y servicios que brindan a los usuarios.<\/p>\n<p>La Condusef brinda informaci\u00f3n oportuna a los usuarios y consejos para que las p\u00f3lizas se ajusten a sus necesidades.<\/p>\n<p>De igual forma cre\u00f3 un simulador para cotizar el precio de los seguros acorde a las necesidades de quien lo requiera.<\/p>\n<p>Es importante que sepas que hace la Condusef para cualquier reclamaci\u00f3n procedente de los usuarios, ya que adem\u00e1s aqu\u00ed podr\u00e1s consultar las mejores aseguradoras para ofrecer los mejores seguros.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>\u00bfQu\u00e9 es la CONDUSEF? 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